Forvaltningsavtaler

Utfordringen

Når alle passer litt på serverne, er det ingen som passer på dem.

I mange selskaper holdes plattformen gående av den som har tid. Oppdateringer venter, rettigheter gis og tas aldri tilbake, og ingen har prøvd å hente tilbake sikkerhetskopien.

En forvaltningsavtale samler alt på ett sted. Vi drifter plattformen i Azure eller på Linux i Europa, og avtalen sier hvor raskt vi svarer.

Dette leverer vi.

Drifter Windows-servere i Azure og Linux-servere i europeiske datasentre under én avtale.
Oppdaterer operativsystemer og tjenester i fast rytme.
Tar krypterte sikkerhetskopier og beviser gjenopprettingen etter fast plan.
Tar nye brukere, folk som slutter og endringer i rettigheter.
Svarer innenfor tjenestenivået dere velger, opp til 24/7 med respons innen 30 minutter.

Slik virker det.

Velg: Velg Standard, Extended eller Premium etter hvor kritisk plattformen er.
Overlever: Vi kartlegger oppsettet, tar over tilgangene og setter plattformen i stand.
Drift: Fra da av har plattformen en eier, hver dag avtalen gjelder.

Tre tjenestenivåer.

Standard: Grunnmuren: plattformen har en eier. Oppdateringer, krypterte sikkerhetskopier og gjenopprettingsprøver. Endringer i brukere og rettigheter når dere ber om det.
Extended: For plattformer som bærer mer av virksomheten. Alt i Standard. Et høyere tjenestenivå, med vilkårene fastsatt i avtalen.
Premium: For plattformer som ikke kan stoppe. Alt i Extended. Tilgjengelig 24/7, hver dag i året. Respons innen 30 minutter.

Dette er alltid med.

Vi oppdaterer operativsystemer og tjenester i fast rytme, og over hele plattformen når en sårbarhet blir kjent.

Vi tar krypterte sikkerhetskopier til et eget sted og henter tilbake fra dem etter fast plan, så kopien er bevist før den trengs.

Vi tar nye brukere, folk som slutter og endringer i mapperettigheter og tilganger.

Vi holder oppsettet nedskrevet, fra servere og skript til hvem som har tilgang til hva.

Vi svarer innenfor tjenestenivået i avtalen, opp til 24/7 med respons innen 30 minutter på Premium.

Slik tar vi over.

Møt: Vi går gjennom plattformen, hva den bærer og hvor kritisk den er.
Kartlegg: Vi registrerer servere, brukere, rettigheter og sikkerhetskopier slik de står i dag.
Avtal: Dere velger Standard, Extended eller Premium, og avtalen sier hva vi drifter.
Ta over: Vi setter oppsettet i stand, og fra da av driftes det under avtalen.